语言艺术和沟通技巧书籍?
《说话的力量》,《影响力》,《高难度对话》,《沟通的艺术》,《怎样才叫会说话》《人的七张面孔》,《蔡康永的说话之道》,《幽默沟通学》,《社会心理学》, 《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》。
与人交流的话术和技巧?
话术要点一:注意礼貌,说话有礼貌的人,永远都受人欢迎
1.说话时含蓄一点,为彼此之后的交往留下余地。
2.说话时要尽量谦虚,谦受益,满招损,此为天道。
3.说话客气是一种礼貌,更是一种修养。
4.说话要有分寸和一定的X,不要把话说得太死。
5.说话要足够稳重、镇定,不急不躁,从容不迫。
话术要点二:说话不X,委婉地表达自己意见
6.表达意见时如果会伤己他人的面子,就要隐晦一点,以点拨为主。
7.表达意见时要学会正话反说,让别人自行思考和醒悟,效果最好。
8.表达意见时要注意对方的情绪,如果正面表达会触霉头,不妨侧面提醒。
9.表达意见时要适当地表现自己,不做无用功。
10.表达意见时要多说好话、多用赞美、多做铺垫,不要让对方感到难堪
话术要点三:讲道理要和气,不生气,你就赢了
11.讲道理要客气点,说话客气,别人更容易接受。
12.讲道理也要维护他人的面子和尊严,打人不打脸,揭人不揭短。
13.讲道理时,即便有理也要让三分,不要得理不饶人。
14.讲道理不要一味争执,情绪要保持冷静。
15.讲道理要心胸豁达点,有容人之量。
16.讲道理要多为别人考虑,少标榜自己。
话术要点四:办事情时,说话要灵活一点
17.办事情取得成绩时,要多多肯定他人的努力。
18.办事情要先小人后君子,有些话必须说在前头。
19.办事情要少一些得失心、功利心,说话要大度点。
20.办事情要虚心一点,虚心向他人请教,赢得他人的认同和帮助。
21.办事情嘴巴要甜一点,嘴巴甜一点,路子就多一点。
话术要点五:批评要巧妙,伤人不伤心
22.批评难免伤人,但注意说话的方式,伤人不伤心,效果最佳。
23.批评要注意分寸,说有些话时要会拐弯,不宜直来直去。
24.批评可以夹裹一些赞美,忠言也可以不逆耳。
25.批评要当面说清楚,不要再在背后说三道四。
26.批评要就事论事、实事求是,对事而不是对人。
27.批评时先肯定对方,让人更容易接受。
话术要点六:说服非压服,说服时不要强迫对方
28.说服之前要考虑对方的感情,以理服人,以情感人。
29.说服开始可以从对方感兴趣的话题谈起,引起情感共鸣后再行说服,往往会有好的效果。
30.说服要充分考虑对方的利益,否则对方即便口服,也不会心服。
31.说服要懂得暗示,不战而屈人之兵,善之善者也。
32.说服要保持耐心,而且不要有太多的批评成分,否则就不是说服,而是教训了。
话术要点七:说话要掌握应变地艺术,不让自己陷于尴尬和危险境地
33.应变要保持冷静,在冷静中产生急智,发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力。
34.应变要善于转移话题,顾左右而言他,或者围魏救赵,用迂回法化解难题。
35.应变不能墨守成规,要做到见机X,随机应变,切莫做无“机”之谈。
36.应变时说话要善用反问,用问题转化法化解变故。
非语言沟通技巧有哪些
指的是人们在沟通过程中,不采用语言作为表达意见的工具,而运用其他非语文的方式传递讯息,一般说来,非语言沟通主要有以下四种沟通功能:态度信息;心理信息;情绪信息;相关信息反映个人偏好、权力地位及情绪变化等。具体来说,非语言沟通具有重复、加强、补充、规范、矛盾、或取代语言沟通的功能。
语言技巧:跟人沟通时哪种讲述效果好?
- A、(直接式)生活中空气污染很厉害,对你的健康不好,霍尼韦尔有全套的空气净化系统,并且能为你的家量身设计。B、(引导式)你认为健康最重要的是什么。我认为是优质的水和空气,好的空气和水在没有污染的山里、农村,我们可以多去乡下走走。但是不能天天去,想在家也能享受健康,霍尼韦尔有全套的水、空气净化系统,能去除生活中的污染物。C、(吓唬式)你看现在污染多厉害,伦敦雾霾死了一万多人,中国雾霾没公布不得而知,周边得癌症的人越来越多,光我们寸这两年癌症死的就20多个了,有的才40多岁,赶紧在家里装个空气净化器和净水机吧,霍尼韦尔是世界500强的牌子,还保证售后。(我是举了环保产品的例子,带上品牌是因为X时这些东西是必须表达的,绝非广告。还请帮助回答啊,回答A、B、C就行,我平时说话太直接,想研究研究自己的说话方式哪种好)
- 见人说人话,见鬼说鬼话。
大学生求职时语言沟通的技巧有哪些?回答字数不限
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- 你觉得如何#