如何给上司汇报工作(向上司汇报工作的技巧)

网友提问:

应该怎样给上司汇报工作?

优质回答:

向上汇报有多重要就不多说了,想必大家都很清楚,直接上干货!

01 基本原则:简短精要

向上汇报,最核心的一个认知:你要了解上司对你的汇报最渴望的期待是什么。比如说,你的领导对结果比较重视,那你在汇报中就不要说太多细节,应该直奔主题,说出领导想要的结果。

遵循“KISS”原则:Keep it short & simple,保持简短和精要。

简短,是指汇报过程的简单明了,而不是长篇大论喋喋不休。

精要,是指汇报结果要点名主题,而不是说了半天不提重点。

快速、简洁、直达核心的汇报是管理者对每一位员工的期待。美国沟通专家凯伦?伯格(Karen Berg)认为,想实现简短清晰的表达,需要做到以下几点:

多用名词动词,少用形容词

越重要的信息,越要放在最前面

谈话开始的最初30秒决定一切

尽量用图画的方式传达信息

凯伦?伯格十分推崇借助图画的方式传达信息,由此提出绘制“信息地图”的方法。“信息地图”看上去就像由一颗恒星和围绕它的几颗卫星组成的图纸。中间那颗像恒星的圆圈代表核心信息。核心信息可以被总结成十几个词汇:用最简单的字眼描绘出你希望表达的、最核心的意思。

02 被领导夸的汇报形式是什么样的?

可能很多人会说:“道理我都懂,看了也能明白,就是不知道怎么去做。”那么,问题来了:“如何把这些理论具体化地去实施在汇报的过程中?”在这里,可以借助一个结构化表达的工具:PREP汇报结构

●Position 核心结论

在汇报事情之前,先列出核心的关键词或结论,尤其是跟目标一致的关键词,然后高度概括提炼成一句话,简单清晰的说明你的目标、方案提议和你想要的支持。

●Reason 佐证依据

你的建议为什么这么重要?阐述做出决定或确立目标的主要原因。

通常,价值和收益这两个因素,是最能打动管理者的,就是你要提供让领导信服的条件。

●Evidence具体事例

说服管理者最合理的办法是讲述事实和展现数据,这两者是缺一不可的,关键要点陈述的好坏直接决定了汇报的成败。

●Position 重申结论

重申核心观点是常常被忽略的部分,作为汇报者,不要奢求管理者会始终与你保持一致的节奏。

因此,不断的重申自己的要点,会更好的让管理者认知到事情的重要性。

好的向上汇报过程,一定是思路明晰、数据充足、有理有据的。不仅能让领导知道得更多,可以帮助上司做决策,管理上司的时间,同时为上司呈现问题和解决方案。

03 一些实操技巧

具体的技巧可从以下3个方面来说:

汇报时机的把握

汇报内容的选取

汇报方法的掌握(汇报前+汇报时)

1.汇报时机的把握

及时汇报——看不看是领导的事,报不报是你的事

及时汇报能加大好感度,领导都喜欢你随时敲开大门,汇报新进展。不要想着闷头做完,一下子给领导惊喜,这样的结果,领导大都觉得完成难度低,压根不会惊喜。及时汇报进度,让领导有充分的掌控感。

尤其是1%、50%和100%,这三个时机,是领导最想听汇报的时候。

1%:任务刚开始,这时候汇报是为了确认工作目标和执行措施无误,避免出现“工作一开始方向就不对,所有的执行都是白忙活”的情况。

50%:任务进行到一半,主动去给领导汇报,让领导时刻保持心中有数,对工作情况处于放心状态。

100%:任务完成,工作汇报必不可少。即使是很小一件事情,都应该件件有回应、事事有着落。

特殊情况的汇报:如若进展不顺利,需要及时进行反馈汇报。而不是拖着问题不解决,将问题搁置化,耽误工作进度。

2.汇报内容的选取

汇报工作不等于汇报“过程”,你不需要把所有的事情全都说一遍,证明你很忙,挑重要的讲:

工作进度

工作需求

工作中遇到的瓶颈

对于目前工作产生的新的建议想法

工作业绩

工作进度:关于xx工作,目前我们的工作进度是____,已完成____,还未完成____,计划在____(日期)之前完成,您看可以吗?

工作需求:关于xx工作,目前我需要____,您看能不能帮我协调?

工作中遇到的瓶颈:关于xx工作,目前出现了一些意外情况,这个情况是____,我能想到的解决方案有____,您看怎么解决?

对于目前工作产生的新的建议想法:我对____方面,有了一些想法,产生这个想法的原因是____,我的想法是____,能够起到的作用是____,您看怎么样?

工作业绩:这个月的业绩目标是____,完成了____,离目标还有____,没有完成是因为____,这个问题以后将____这样解决。您看行不行?

3.汇报方法的掌握

职场人害怕跟领导汇报工作,部分是心里没有足够的底气,准备工作没有做踏实。

采用一些可视化工具梳理汇报内容是一个很好的方法,前人都给你总结好了,直接拿来用就行:

3.1 汇报前的准备工作:

1)可视化梳理,用“鱼骨图法”做汇报准备

日本管理大师石川馨先生曾发明“鱼骨图”,主要用于工作中可以快速地解决问题。这个方法同样适应于工作汇报的准备阶段。

汇报之前,先拿出一张白纸,竖着画一条直线,在直线的上端,也就是鱼头位置写上项目名称;在直线的下端,即鱼尾的位置写上工作结论,学会尽可能用一句话去概括结论。

中间用抽丝剥茧的方式去做分析,区分清楚已完成与未完成的部分,是顺利推进还是遇到阻力,反复斟酌,紧抓重点,这样下来整个工作汇报的脉络就会非常清晰。

2)SMART管理,用“事件+数据+对比”汇报结果

在做完汇报准备后,重心就落在如何表述上,建议参照目标管理中的SMART原则去做汇报表述。

对于已完成的工作,则采用“事件+数据+对比”的方式汇报,最好做点功课,保证能够应对领导的提问。

“数据”:是指将工作结果以数据的形式量化,制成可视化的数据图表。

建议从以下几个维度进行数据分析:

数据的均值情况——顾名思义,把搜集信息的对象当做一个整体,然后看其画像

数据的极值情况——最大值,最小值,分析背后的原因

数据与领导的相关性——比如汇报全国的情况,重点关注一下领导关注的城市

数据可能揭示的结论——数据的价值在于,它是决策的依据。所以最好能从中提炼出有价值的内容,然后帮助领导解决他关心的问题。

其他数据信息——比如信息源,竞争对手情况,去年的情况,预测未来的情况。

“对比”:汇报出彩的地方。当工作完成较好时,可以通过对比把工作成绩凸显出来。

注意:对比时需要谨记,通常只做自我的同比和环比,或与公司的竞争对手去比,不要跟部门同事对比,一是容易招来同事猜疑和反感,二是容易让领导觉得你好胜心过强。

总之,不要当一个纯粹的数据搬运工,做信息的整合者和分析者,最好是问题的解决者。

3)借用PDCA模型,梳理汇报逻辑

很多人向上汇报,无法取得好的结果,很大可能是领导根本没听懂你真正的意思,觉得既然没有说明白,怎么可能做明白?所以,梳理好逻辑很重要。

举例说明:

P:本月新出的宣传片推广

D:第一周已完成片子的脚本以及演员、导演敲定

C:创意与执行之间还有差距

A:对调整方案进行修改,进入下一轮PDCA的循环

小技巧是按PDCA画出思维导图,让你的逻辑清楚明了.

4)明确汇报对象及其态度

在向上汇报中,了解汇报对象是工作重点。在做汇报前,首先需要了解参加汇报的领导有哪些,谁是拍板的人,拍板领导对汇报相关事项的态度。

而一般来说领导的态度分为三类:支持,反对,模棱两可。

其中支持还分成三种:

强烈支持:汇报对象非常支持——汇报者非常轻松就会获得认可

理性支持:汇报对象原则上支持,但担心风险——汇报者根据自己对事情的态度,选择证明其观点的有力证据说服对方

条件支持:汇报对象认可事情,但担心成本(比如其他部门是否支持)——汇报者要满足相关利益方的需求,否则他们会成为汇报通过的阻碍

与支持相似,反对也分为三种:

强烈反对:事情本身对汇报对象利益伤害严重——汇报者就别汇报了

理性反对:汇报者要了解关键相关方在事情上的疑虑点,需要有充分的逻辑和数据打消疑虑,否则汇报结果不乐观

条件反对:原先支持的相关方,可能因为条件没满足而转为反对,这种情况同上

3.2 汇报时的策略:

汇报内容准备好了,如何推动整个汇报过程?——遵循“READ策略”

以上,祝每一位职场人都能赢得领导的赞识,走出精彩的职业发展之路。

其他网友回答

谢邀!这个话题,本人认为,如果是让你汇报工作中,成功的经验;首先你要以谦虚的口气:比如讲,尊敬的领导,各位同事;关于本人的工作,虽说做出了那么一点点成绩;但这个成绩,不是我个人的成绩;从中离不开领导的精心指导,和大家无私帮助下取得的;在这里由我本人,简单的介绍一下我的经验,抛砖引玉;1、2、3……最后还以谦虚的态度:众上述业绩,与领导的要求,还有很大的差距;通俗讲,山外有山,人外有人;其实好多同事比X得好……万分感谢大家给我分享的机会。

众上所言,是个人的见解,如不当之处,请见谅!

其他网友回答

给上司汇报工作对于领导来说有利于掌控项目的进展,对于汇报人来说,可以趁此机会展示自己的工作成果,并获得及时的反馈。那具体该如何进行汇报呢?我觉得可以从两个方面去考虑。

【1】什么时候汇报?

如果你是当面向领导汇报,需要选择合适的时间,像吃饭、午休、临近下班这样的时刻就要避开。除了物理上的时间,在任务执行过程中也要做到经常汇报,千万别让领导来催问进度,毕竟谁都喜欢积极主动的员工。有的时候领导可能因为工作繁忙无法及时反馈,但你的努力和认真他都是看在眼里的。

【2】怎样汇报工作?

在具体汇报时,可以告知领导目前已经完成了什么,接下来要做什么。如果遇到了困难要及时告知,同时附上自己准备尝试的解决方案。千万别把汇报完全当成讨教,把难题都留给领导。

汇报的内容要简洁明了,做到结论先行。细枝末节的内容可以在领导问起的时候详细说明,这也就要求在汇报前要对自己的工作内容非常熟悉。

其实这两点总结下来就是汇报要及时,内容要简练,表达要到位。很多人苦于找不到合适的时机向领导“邀功”,那日常的汇报工作不就是一个很好的突破口吗?

其他网友回答

向上司汇报工作从某种程度上说是一种工作艺术,也是一种技术。不同特征的上司,会有不同的工作风格和沟通方式;同一个上司对于不同工作的汇报,也有不同的反应和心理标准。所以,我们无法对于各种不同的上司、不同工作的汇报方式一一分析,太复杂了,但并不妨碍我们站在更高的维度提炼一些有益的建议。

第一,根据上司的特征设计工作汇报。

刚才已经提到,不同的上司有着不同的特征、不同的喜好、不同的汇报标准。一种工作汇报的方式,对于某个上司来讲很精彩,而对于另外一个上司来讲就是X。曾经在一家民营上司公司工作期间,上司对于工作汇报的要求就是“事无巨细”;而在一家美资企业的时候,上司对于工作汇报的要求就是框架和成果。所以,作为下级的我们,要摸清上司对于工作汇报的要求及个人的喜好,并根据他的喜好琢磨出一套针对性的工作汇报模型,这样更能够在工作汇报上得到上司的肯定,至少不会让他厌恶。

第二,先表明工作汇报的用时。

有些下级喜欢在上司面前一坐,就开始喋喋不休汇报起来。要知道,上司的工作通常都比较忙碌,对于时间也极其敏感和珍惜。所以,在正式开始工作汇报之前,可以给上司一个比较明确的时间长度。比如:X总,我今天的工作汇报大概需要40分钟,希望不会打乱你的工作计划和工作安排。这样,上司心里对于汇报的时间有个概念,心里有个底,而不会一直在心理嘀咕:我接下来还有一位客户要接待,对面这个家伙什么时候能结束工作汇报?

第三,少笼统、多量化。

少用一些笼统的词、定性的词,多用量化的数据进行汇报。这样的汇报在上司的心里才会生成一幅“数字画面”,更容易理解和接收下级汇报的信息,使得自己的工作汇报清晰、图像化。不要使用“有很多员工……”、“接到一些投诉”这样的模糊词句,而要说“有二十五个员工”、“有百分之六的员工”、“接到四个客户投诉”、“投诉率2.4%”、“88%的客户更喜欢”。数字,是最能“打动”人的。“请你拨给我二十万的开发费用”比“请你拨给我一些资金”来得更加清晰和容易理解。

第四,预设上司可能要问的问题并对答案心中有数。

上司,有个通常的做法,就是下级在汇报工作的时候,会打断下级,询问问题或提出问题。在汇报工作前,要对上司可能提出的问题做做功课,找到这些问题的答案,而不至于被上司问倒使得自己处于尴尬的地步,并使自己在上司眼里成为一个“不靠谱”的人:一问X知。比如上司问:抱歉,打断一下。你说本月的客户投诉率是2.4%,比上个月增加了还是减少了?客户投诉的问题有哪几类?处理一起客诉平均需要多少天?如果自己答不上来,自己在上司眼里就会减分。所以,要提前预设上司可能问到的问题并找到答案。

第五,少贴金、多检讨。

有些下级喜欢往自己脸上贴金,我做了这个,那个也是我做的。注意,上司都是聪明人,而且功劳、功绩等他心里和明镜似的。所以,往自己脸上贴金这件事就别做了,但可以往他人脸上贴金,可以往团队脸上贴金。同时,要多检讨自己的过失和不足,反省自己做得不够好的地方,并表达自己改善、改正的决心。从某个角度来看,检讨自己是最好的“贴金”方式。

第六,先报忧,后报喜。

有些下级喜欢报喜不报忧,这样做最后会让自己很尴尬。所以,工作汇报既要报喜,也要报忧,只不过在顺序上要稍加注意。如果先报喜后报忧,最后就是自己哭丧着脸离开上司的办公室。先报忧,后报喜,尽管开始可能难堪一些,但可以愉快地结束汇报工作,所谓“先苦后甜”。

第七,询问上司对工作的新要求。

汇报结束后,不要忘记询问上司,是否对工作有进一步的要求,即新要求。一是可以显示自己对上司的尊重,二是可以了解“变幻莫测”的上司对工作的新要求,以便让自己未来的工作更加能够有的放矢,并随时调整自己的工作策略或工作方法,让工作结果更加贴近上司要求的结果。

第八,后续的工作安排汇报。

汇报结束,也询问了上司对工作的新要求,别着急结束。这个时候,要把自己接下来的工作安排汇报一下,让上司了解自己未来的工作进度、工作成果、工作安排,让上司放心,也减少上司随时把你“揪过来”询问工作的概率。比如:某总,我会在某月某日前完成A工作,在某月某日前完成B工作,C工作需要H部门的协助和配合,需要的时间更长一些,我两周后完成。

第九,汇报内容的完整性。

注意,工作汇报切忌“半吊子”,零零碎碎(支离破碎),汇报的内容不完整,漏洞百出,让上司不停地追问和纠正。这样会让自己很被动。所以,工作汇报要注意汇报内容的完整性。什么叫完整性?就是所汇报的内容是一个闭环,有头有尾,有目标有计划有时间有责任人。一幅完整的图画,从艺术上来说也许缺乏创意,但从职业工作的角度来说却是非常重要的。从工作的角度来说,没有人喜欢残缺。

第十,聚焦并避免节外生枝。

这一点,我认为是工作汇报中最重要的一点。有些下级在汇报工作时,特别喜欢跑题,浪费了精力,浪费了时间,而且会不知不觉顺着上司的思路跑题。比如,汇报A问题时,牵涉到B问题,于是开始讨论其B问题,接着有牵涉到C问题,于是汇报转入了C问题……以此类推,最后发现,两个小时过去了,真正的汇报才刚刚开始。聚焦在自己汇报的内容上,避免节外生枝、跑题。至于B问题,C问题,可以单列出来,以后找时间另外讨论。否则,会让自己的工作汇报变得复杂起来,还解决不了问题。

当然,工作汇报要有逻辑性、要提前准备好……,都对,但这些都是工作汇报最基础的,自然必须做好。这里没有去讨论工作汇报的基本要求,是因为以上的十个方面常常被大家忽略或轻视,使得自己的工作汇报总是做不好。工作汇报,技术成分固然重要,但艺术问题也不能忽略。毕竟,工作汇报,是一个人对一个人的工作呈现,不是一个人对着石头自说自话。

其他网友回答

很多职场人士咨询,怎么获得上司认同?其实给上司汇报工作这种行为,就是一个很好的途径,甚至可以说是捷径。为什么呢?

职场很多工作,是相互协作一起完成的,你有成绩也不会很明显,上司对你的印象也不会很深刻。但是,给上司汇报工作,是完全的单个行为且是跟上司“亲密接触”。

汇报得好,更容易获得上司认同,这个好印象谁也瓜分不了。当然,汇报搞砸了,上司的怒气,你将会首当其冲,没有人能帮你分担。

因此,给上司汇报工作,可以说是“高福利、高风险”的职场行为。那么怎么给上司汇报工作,提高“福利”降低“风险”呢?我们先了解汇报的几种类型及要点,然后通过5个方面,让汇报工作“出彩”。

一、了解“汇报工作”

围绕职场实际情况,基本有如下三种汇报类型,围绕不同类型有不同要点。

1、总结计划类

主要为周、月、年度工作总结计划,一般为例行汇报。

围绕这种类型,要能总结好某段时间自己主要工作内容、取得业绩、存在不足、下一步安排等。

以数据事实说话,有较为详细的数据说明,要客观清晰,注意不要“抢功揽功”,也不要给领导造成一无是处的感觉。

2、单项事情类

一般为上司临时安排的事项或者重要事情,需要及时跟上司汇报。

围绕这种类型,要明确事情是什么、目的是什么、自己采取了什么方式、目前进展如何、下一步安排如何等。让上司对事情整体有了解,有掌控。

重点要做到换位思考,了解上司对这个事情的关注点是什么。

3、遇到问题类

主要为工作遇到问题困难,自己难以解决或者超出自己权限,需要获得上司的指示或者协助等。

围绕这种类型,要明确问题是什么、造成问题的原因是什么、至少2种解决办法、代价是什么、需要上司支持什么等。

重点说明:解决办法至少要有2种及以上,有较为详细的成本预算,做到让上司做选择题而不是填空题。

二、做到有效“汇报工作”

任何类型的汇报,都要做到以下5点,才是一个有效的汇报,才能获得上司认可。

1、组织好语言

这点非常重要,很多职场人士忽视。要汇报工作了,就直接顺口张来,想到哪里就说到哪里,这其实有很大隐患。

最好的做法是:在汇报工作前,X时间,整理下汇报的话术。例如梳理好开场白,如何简洁表达你要汇报的事项,上司可能有哪些疑问,针对上司的疑问你如何解答。

要注意,在汇报过程中,上司临时有事情或者汇报被打断,如何应对。这些需要花费时间去梳理,提前构思好。

2、选择汇报方式

向上司汇报工作,效果最好的是“面谈”,这能让你有充分的时间和机会与上司沟通交流,也能加深上司对你的印象。

如果做不到面谈,则需要围绕事情的性质,可以通过电话、邮件、信息以及这三种方式的组合,及时向上司汇报工作。

3、做好汇报准备

汇报要有成效,准备非常重要。这种准备包括:

汇报过程中牵涉到的资料、信息、文档等,要再三检查文档有无错误;

结合汇报方式,准备好需要用到的工具,例如笔记本电脑、PPT、投影、白板、大头笔、空白纸、签字笔等;

如果汇报牵涉到其他同事,需要其他同事在场,则要跟其他同事提前沟通确定好;

为了确保汇报效果,还可以提前进行汇报演练。例如,让你的朋友担任上司,你给你朋友汇报,一起总结梳理做的好的方面,还需要改正的方面。

准备到位了,在实际汇报过程中,才会游刃有余,忙而不乱。

4、确定汇报时机

上司一般都有较为准确的时间安排,尤其是董事长。针对工作汇报,可先通过电话、信息等方式向上司或者秘书预约好时间,这样上司也能更好的听从你的汇报。

5、注意形象礼仪

除了我们关注的所要汇报的内容外,还要注意自己的职场形象礼仪。形象礼仪做得好,上司不经意间会对你有深刻印象。

汇报当天注意自己着装外在形象,进上司办公室先敲门或者电话请示,到上司面前大方简洁的表达出汇报的内容,在汇报过程中可以适当向上司表决心等有积极正面的行为。

一个非常实用的方法:就是微笑。在向上司汇报工作过程中,保持微笑。微笑能让人放松,也能让人信任。当然非正面事情的汇报,就千万不要微笑了。

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管理咨询师、中级营销师,16年职场从基层到高管,分享职场成长晋级实操干货!

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