网友提问：
购物快乐，可今年“双11”你在天猫买买买，都遇到了什么糟心事？
优质回答：
感谢邀请，今年双十一遇到最糟心的事，就是付完款了才发现忘记去领优惠券了……
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谢谢师邀请！
我的个人特性是:人越多，不去买。众人感到希奇的事不围现。不抢购，不买清仓处理的物品。双11那天我在家对对联，进入全民K歌，过一天快乐双11。[呲牙]
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我双十一的时候好像没遇到什么糟心事，感觉挺顺利的。
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X“天猫超市”，“双11”虚假宣传，诱导消费者！！！
更恶心的是，居然私自删除客户聊天记?录
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妄图“骗一个是一个”，【寻找和我一样被骗的消费者】！
“双11”嘛~谁人不剁手？“双11”当天（即2019年11月11日晚），本着再补补货的原则，本人在天猫购物浏览时被天猫超市当时的一个促销所吸引：原价360元30粒的伊丽莎白雅顿金胶，活动价300元！且拍下30粒，到手51粒，等于说加赠21粒。我一瞧，还挺划算的，再加上之前使用过，感觉这款产品还不错，又因为是“天猫超市”，甚至都来不及比价，就毫不犹豫的下单了。
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图一，问问大家，看到这个页面，难道就不是和我一样的理解？我就奇了怪了（客服给我的截图之一）
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在期盼中，今晚也就是11月14日便拿到了快递，迫不及待的拆开一看，咦，怎么只有一罐30粒装的？赠品呢？难道还分开发货不成？
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带着这样的疑问，我上线咨询了天猫客服，于是气到让人肝儿疼的沟通便开始了！（现在写这些文字的时候才慢慢平复下来，多年购物不说绝无差评，但也是一只手数的过来的，竟然遇到这种事！！！）
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本人客诉大致经过：
不赘述，事情经过大致是这样的，在我发现漏发了活动承诺的21粒赠品后，我马上拍好照片并立即联系了天猫超市客服。预料到“双11”售后的人会挺多的，系统显示排队状态后，不多会儿，显示客服“思初原”进来了。可是客服进来了几分钟没有正常讲话，我就只好把我的补货诉求连同收到的东西、发货单拍照上传了，期待客服看到事件的前因后果给我回复，而且我想当然的以为只不过是漏发了，事情应该不难解决。
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这一等，就是十分钟左右。客服终于回复我了，但却是一句类似系统的话术，意思是让我久等了，请我描述一下事情。我当时就有点火，原因是前面在客服连接上后我已经陈述了我的问题，也发了收到的货品等图片，可他就是不看，所有对话都显示“未读”状态。于是，我在补充了单号这一信息后，要求客服自己翻前面的记录。这时，又过去了几分钟，看他依然没有动静，我无聊的翻了下前面的对话记录（主要是我在陈述）已然显示是“已读”状态了，我以为他终于在看了，又等了一会儿，接着问客服：你看了没有呢？没想到的是，客服居然依然要我陈述我的问题，并且言语里用了“直接、简单”，不看表情就知道他很不耐烦（拜托，我们理解“双11”咨询的客户多，但是没有哪条规定你忙就可以不看前面的客户对话记录，OK？）
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之后，我直接询问客服什么时候补寄，并且截图前面的对话，提示他我已注意到他看过我之前的诉求了，请他直接回答问题，客服便失去了回音。过了一会儿，大概又是十几分钟，不知道是第几个十几分钟了，我实在忍受不了了，心想有那么难以回复吗？排队也该轮到我了吧？实在没有办法了，照天猫“双11”2000多个亿的搞法，也许我永远也排不上队吧~
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我只有选择了第二种X方法：拨打了客服电话，心想如果能对上话总该会好点吧~幸好，电话拨通后，进过大概十分钟的等待，我和坐席对上了话。（这里要说一下，电话客服态度还是很不错的）在简单的查询、核对后，我把我电话的两个目的说了一下：第一，商品存在漏寄，没有赠品，希望天猫超市帮我补寄；二、投诉客服“思初原”懈怠应答，即不热情也不专业。
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挂完电话，我以为事情就差不多告一段落了，最多会收到承诺的相关部门的回访电话，然后过几天给我补寄，至于客服有没有受到惩罚，我也会无从知晓吧，反正我也尽到我消费者的权益：投诉
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可是，事情偏偏就不那么简单！电话过后的四十分钟左右吧，距离我联系客服也有一个半小时了，我再次回到售后客服对话页面，想看看是否会有进一步回复。没想到让人恶心的事情来了！
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因为，这时，客服终于“抽空”回复了我，不过不是我期待中的补寄答复，而是甩过来一张模糊到不能再模糊的截图（完全无法辨认）。并且说，由于该活动是“数量有限，先到先得”，不是每单都“拍30粒得51粒”我这一单没有赠品！
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Oh~My~God!所以天猫超市就是这样促销的，还是“双11”大促，搞一行蚂蚁都看不见的小字，就为了隐藏在“买30粒享51粒“的背后，准备随时“偷袭”消费者，应对这样的情况？？？
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我表示，我从没有看见过这样的字眼，而且也不接受“天猫超市”提出的退货处理办法！如果早知道是这样，作为消费者的我完全可以选择其他商家的优惠，又何必选择你们？既然有限定条件为什么做得这样小心、隐蔽？难道不是想误导消费者？骗一个算一个？不，我绝对不接受！钱虽不多，可这样的处理办法，看似退我钱了，却让我失去了获取其他优惠的机会，毕竟时间不能倒退！而且整体下来给我带来了非常不好的购物体验，浪费了我的时间。（正是因为如此，我才需要这个时间坐下来写这个劳什子“诉状”！）
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恶心人的事远不止如此，我因为找不到“交易快照”（不知道为什么，天猫超市居然没有），预备截图对话的时候，发现我今天与客服的对话的前半部分乃至之前的所有其他物品的对话全都被不见了（我猜是被天猫删除了，幸好我之前有截图一些，为了求证我还去翻了很多跟其他品牌店铺的客服的对话，即使是很久之前的也都在）我就“呵呵”了！
其他网友回答
快递太慢，有点度日如年的感觉
