店小二是什么意思？
淘宝小二是X巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。 淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二： 机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。
人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种： 一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，X旺旺上以橙黄色标志作为标识。
古时候的服务员为何叫店小二，这个称呼又是怎么来的呢？
关于店小二的来历，有这么一个传说。据传古代有一个人叫王示，本是富贵人家，无奈家道中落，穷困潦倒。迫于生计，便在一家客栈做起端茶送水的伙计。
有一次，一个书生嘲笑王示胸无点墨，王示不服，书生便以银子为赌注与王示打赌，如果他能写出自己的名字，就给他银子。王示还真写出来了。除了这个有趣的传说，店小二的来历还有一种说法。像酒馆客栈的伙计这种出身，必然是处于社会底层的。不像大户人家一样有正式的大名。客栈掌柜的是老大，伙计被称为“小二”当然很有道理啦！
“店小二的称呼是怎么来的？店小二”的称？
“店小二”是指古时候驿站、茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。意思是二老板，属于一种友好的尊称。 “店小二”是指古时候饭店、旅店里的服务员，又称“小二”“小二哥”.在旧社会，生活在社会底层的普通老百姓一般是没有名字的，只有上了学才有学名，一旦做了官也就有了官名。但是，普通百姓家能够上学或当官的只是极少数，绝大多数没有这个机会。因此，他们的名字多是用行辈或者父母年龄合算一个数目作为称呼。如明代常遇春的曾祖父叫“五四”，二哥叫“重六”三哥叫“重七”，他本人叫“重八”。古代酒店或旅店里的服务员，很显然都是老百姓，所以，人们也要给他们取一个数目符号用来称呼。当家老板是理所当然的“店老大”，识两个字能记账的就称‘先生’。这些服务员也就随之被人们称之为：“店小二”。或曰；‘小二’了。
