客户管理六大方法？
方法：
一、在尊重客户的X偏好前提下引导正确的保障观念。人都有一定的习惯性，X偏好也各自不同。客户的X偏好很大程度上反应了他对某一个方面的风险重视程度，他的偏好不一定是正确的，但可以基于他的偏好，慢慢引导他全面认知保障。
二、关注客户的特殊需求。每个客户都有不同的保险需求，这就要求从业人员细心去挖掘，特别是一些资产较高的客户，洞悉他们的需求才能提供对方易于接受的保险方案。
三、要掌握客户的现金流。客户的现金流是指客户什么时间资金较充裕，例如什么时候发工资、年终奖、分红等，然后在客户资金充裕之前和其谈保险。
四、掌握客户的职业、年龄等属性。不同职业的客户有不同的理财属性，例如，公职人员普遍比较保守，喜欢储蓄型产品，因为储蓄型产品风险较小。
五、分区域集中拜访。如果能分区域开拓客户的话，那么拜访客户的效率将会提高很多，时间管理更加方便。
六、经营好VIP客户。80%的业绩来自20%的客户，这20%的客户就是VIP客户，要慎重对待。
延伸阅读
客户管理包含哪些方面的内容？
1，客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
2，客户忠诚度分析(Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
3，客户利润分析(Profitability）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
4，客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、X地点等指标划分的X额。
5，客户未来分析（Prospecting）包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
6，客户产品分析(Product）包括产品设计、关联性、供应链等。
7，客户促销分析(Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理。
客户管理的含义？
客户管理是指经营者在现代信息技术的基础上，收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性的为客户提X品或服务，发展和管理与客户之间的关系，主要培养长期忠诚度，以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡的管理方式。
什么是客户管理？它与市场营销的关系如何？
客户管理是一种管理系统，借助信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也包含了员工管理、产品管理、X管理和数据分析等，一切以提升企业形象和拉升企业业绩为目的。
客户管理与市场营销是相辅相成的，客户管理通过一对一的营销，满足不同客户的不同需求，从而为企业的业绩助力。
顾客管理的六种方法？
①收集信息：对顾客进行调查，分析他们的X习惯、偏好、口味等信息，以便准确地了解顾客需求。
②建立客户关系：要把握机会，与顾客建立友好的关系，尊重他们的意见，牢牢把握住顾客，赢得长期的忠诚。
③提供优质服务：及时回复顾客的咨询，处理好顾客投诉，为顾客提供优质的服务，使顾客满意。
④营销推广：合理安排营销策略，推广新产品，通过社交媒体活动增加品牌知名度，提升顾客满意度。
⑤给予回馈：为顾客提供优惠，如打折、赠品等，以此来激励顾客持续X。
⑥管理客户关系：维护与顾客之间的关系，收集及及时更新顾客信息，保持与顾客的沟通，定期发送优惠活动信息。
如何进行客户管理？
客户价值管理的步骤 完整的客户价值管理包括三个步骤:
1、所需数据采集。
2、客户价值分析。判断客户的不同价值和等级。
3、决策。根据不同客户价值来决定各个方面应该采取的措施。 (1)掌握不同客户价值，将有限的资源定位于正确的客户。对于高价值客户应预先采取留住客户的行动，将资源集中于最有价值客户而不仅仅是目前业务最繁忙的客户，持续关心具有未来潜在业务和影响价值的客户，避免仅仅给一次性X最大量服务的客户以最好的服务。 (2)关注客户价值的变化。根据客户价值的变动可以及时发现客户行为的改变，从而能够提前给高价值客户进行奖励或者减少其不满意度，以维持和提高价值。 (3)恰当的市场活动决策。比如决定吸引高价值客户的最好方法和途径。 客户价值管理的要点 对客户摈弃”普惠制”管理和服务 企业必须坚决摈弃”普惠制管理和服务”，应当选择和锁定自己特定的细分市场，然后基于细分市场客户的喜好和需求有针对性地研发产品或服务组合;同时，针对产品或服务组合不断进行市场反映测试，直到取得稳定、高利润的回报。 按照客户生命周期实施管理 一般而言，客户生命周期包括5个阶段:获取期、提升期、成熟期、衰退期以及离开期。所以，企业必须在客户的各个生命周期阶段考虑实施不同的营销策略。通过了解客户不同生命周期的不同需求，在相当程度上有助于公司实现营销和X的精确化制导。例如，在提升期，企业需要聚焦于如何将现有客户培养成高价值客户;当客户进入成熟期后，企业则要加大交叉X的力量并着手培养客户对企业的忠诚度等等。 建设差异化的X渠道 虽然在消费者X决策过程中，渠道所具有的影响力日益上升，但很少有企业从成本效率、消费者偏好以及客户关系建立能力等维度出发，进行渠道差异化的建设，从而经常导致渠道资源配置不当、企业成本结构受损、客户感受削弱。通信企业在这方面堪为学习榜样，它们根据客户行为与实际需求建立差异化的X渠道，然后针对不同的渠道提供不同等级的资源配置支持。 内部作业流程与客户的价值取向相匹配 (即X力与消费习惯)只有使企业的内部作业流程与客户的价值取向(即X力与消费习惯)高度契合，才能使企业获得更高的客户满意度，进而使自己在营销和客户服务上的投资”物超所值”。否则必然导致企业X成本增加，客户满意度下降。 将呼叫中心视为营销和X中心 如果能够在适当的时间为呼叫中心的业务人员提供适当的信息，企业完全可以在与客户的互动中达成”双赢”–在提升客户满意度的同时为企业创造丰厚的收益。
