网友提问：
企业绩效管理与绩效考核如何做？
优质回答：
在企业，绩效管理与考核是一项重要管理工作。绩效管理与绩效考核如何做才合理呢？我认为应重点抓好绩效目标制订、绩效考核实施、绩效成果反馈和考核结果兑现四方面工作。
1、制订绩效考核目标。制订绩效目标时要充分调研，找出企业总目标和被考核单位、人员分目标的结合点。考核目标既抓关键指标（kpl），也要管非关健指标（cpl）的重要节点，通筹兼顾，平衡设置考核指标。在指标设置上不搞假大空，不搞放卫星，做到考核指标设计既先进，又合理，还可行。考核方案出台要广泛征求被考核单位意见，使考核目标、考核方案成为全体员工的共同行动。
2、实施绩效考核。考核方案实施后要按要求严格考核，保证各项考核指标落地。对生产单位和非生产单位、前方和后勤、管理和非管理人员，绩效评价指标要各有侧重，考核周期要各有重点。各项工作指标结果统计要与会计指标周期相匹配，保证考核结果公平公正。考核对象要做到不漏人、不缺项，人人头上有指标，千斤重担大家挑。
3、考核结果反馈。考核结果反馈是绩效考核流程中一个重要环节，做不好就会影响整项绩效考核工作。对考核结果，要充分征求被考核单位和人员意见，倾听被考核单位不同看法，分析考核中影响指标完成的因素，对不可控指标进行调整，让被考核人做到心服口服。这些小细节如果做不好，就可能挫伤被考核人的积极性，就会影响整项绩效考核工作的顺利进行。
4、绩效考核结果兑现。绩效考核最终落脚点要放在绩效兑现上。如何兑现？多长时间兑现一次？都要认真去设计、去落实。通常做法：（1）个人绩效工资月考核加季兑现；（2）、单位绩效工资实行月考核、季兑现；（3）、被考核单位全年利润指标、安全指标、增长速度指标、X增长率指标等，实行月考核、年兑现。（4）企业绩效考核必须做到言必行、行必果，按绩效方案严格落实和考核。否则，时间一长就会流于形式，就难以对企业管理起到促进作用。
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随着时间的推移，使用CRM系统的企业与日俱增。CRM通过多年X管理工作的研究，企业管理者们可以利用CRM系统的绩效管理功能，实现对X人员的绩效考核。绩效考核对于X人员的积极一面，主要体现分为三个方面：
一、CRM系统提出的绩效考核标准，具有一定的行业竞争性，能增加X人员的强烈的工作X，有效的提高员工的工作效率。
二、CRM系统的数据录入是X人员自己录入的，这对X人员的自我管理能力有着显著的提升。X人员如果为了自己的目标工作，那么执行能力和积极性会得到极大的提升。
三、CRM系统的X排名、X统计、地区统计、数据分析等等报表可以对X人员有着潜移默化的激励。
在CRM软件中允许企业按照自己的需求进行符合自身需求的企业权限架构树的制定，让企业管理层对X人员的绩效工功能菜单下，可以洞察该X人员的X记录，客户，日常安排，订单，报价等等，还可以针对具体客户的X情况和跟踪记录进行点评。还可以通过不同X人员的X任务完成情况进行对比。
在CRM软件中，许多企业对CRM软件的灵活性不够满意，市面上有许多CRM软件的绩效功能模块对于企业的需求都不能全部满足。想要做好绩效功能，首先需要做好绩效的统计。Rushcrm客户管理系统为企业提供可自定义的绩效统计功能，让企业可以根据绩效统计需求全面统计crm软件中每个职位涉及的任意模块的任意字段数据，帮助企业掌握内部情况，完善企业考核机制，提高企业职员工作热情，提升企业效率。
企业通过CRM在X管理人员之中能够实现公平的绩效考核，这种方式在员工积极性的提高方面作用很大，X人员在积极性提高的同时，自然会在日常工作中发挥出来，从而进一步促进企业收益的提升。
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首先，你需要明确：运用绩效管理想要实现的目的，比如业绩翻倍？比如市场占有率第一？
其次，把你的目标具象化，落实为几个明确的指标，比如下一个小目标，营收一个亿？
然后，把这几个指标进行分解，分解到每一个部门和单位，领导干部和员工。需要注意的是：分解的过程，是考核指标的重新提炼和调整的过程，而不是简单的数字拆解；
其次，组织开展考核，并在过程中保持跟进，帮助他们解决问题、协调资源，协助他们完成指标，促使他们提升业绩达成能力。
最后，根据考核结果奖优罚劣，并对完成情况进行分析总结，形成对下一考核周期工作的有利指导。
